Na Campinas Innovation Week, Sumaré apresenta assistente de IA e modernização do canal 156

A modernização dos serviços públicos municipais foi o destaque da participação de Sumaré na edição 2026 da Campinas Innovation Week. Durante o evento regional, a administração municipal apresentou projetos de transformação digital e atendimento ao cidadão, com ênfase na evolução da plataforma 156 e na assistente virtual Hanna, desenvolvida com inteligência artificial.

No estande do município, equipes das secretarias de Tecnologia da Informação, Desenvolvimento Econômico e Segurança, ao lado dos profissionais da Central 156, demonstraram como as ferramentas digitais vêm sendo integradas na gestão para simplificar processos, diminuir etapas burocráticas e dar respostas mais rápidas às demandas da população.

Inteligência artificial e agilidade no atendimento

Entre as principais atrações apresentadas aos visitantes esteve a assistente virtual Hanna. Baseada em IA, a ferramenta auxilia na triagem e no encaminhamento de solicitações enviadas pelos munícipes, funcionando de maneira complementar aos operadores humanos da central telefônica e digital.

A demonstração prática no evento permitiu apresentar como a integração entre sistemas agiliza o registro de ocorrências urbanas, pedidos de manutenção e consultas a serviços públicos, ampliando os pontos de contato entre os bairros e a Prefeitura.

Troca de experiências em governo digital

Para o secretário municipal de Tecnologia da Informação, Tiago Agostinho, a presença no encontro regional reforça a troca de experiências com outros polos de inovação e valida os investimentos em governança eletrônica.

“Participar deste encontro regional é uma oportunidade para mostrar o que Sumaré vem consolidando em tecnologia e governo digital. A evolução do 156 e das ferramentas de IA comprova que a tecnologia deve ser aplicada de forma prática: aproximando a Prefeitura da população, dando celeridade aos protocolos e qualificando a prestação dos serviços públicos”, avaliou o secretário.

Serviço

Canais de Atendimento ao Cidadão — Prefeitura de Sumaré

Central 156: Atendimento telefônico gratuito pelo número 156 (dentro do município) para registro de demandas e serviços urbanos.
Portal da Prefeitura: Consultas e serviços online pelo site oficial sumare.sp.gov.br.
Evento: Apresentação realizada durante a Campinas Innovation Week 2026.

(Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação / Prefeitura de Sumaré)