Inteligência artificial avança nas empresas, mas falta de capacitação trava ganhos de produtividade

A inteligência artificial (IA) generativa ingressou no ambiente corporativo brasileiro em ritmo acelerado, mas muitas organizações ainda encontram dificuldades para converter o acesso a novas ferramentas em resultados práticos e sustentáveis. Para consultores e especialistas em gestão, o principal gargalo atual já não reside na aquisição tecnológica, mas sim na capacidade de treinar e preparar as equipes para utilizá-la com visão estratégica.

Em um cenário no qual plataformas de automação e modelos de linguagem passam a integrar a rotina de trabalho diária, capacitar pessoas tornou-se tão indispensável quanto o investimento em softwares e infraestrutura digital.

Pesquisas do Cetic.br e IDC apontam rápida adoção no Brasil

Dados divulgados pelo Cetic.br revelam que o uso de ferramentas de inteligência artificial em empresas brasileiras com 10 ou mais colaboradores subiu de 13% para 17% em um ano. Entre as grandes corporações — com 250 funcionários ou mais —, a taxa de adoção atingiu expressivos 50%, consolidando a presença dessas tecnologias no país.

Contudo, a velocidade da implementação técnica contrasta com a preparação dos profissionais. Segundo levantamento da consultoria internacional IDC com executivos de grandes companhias, 30% apontam a escassez de talentos qualificados como uma das maiores barreiras para a maturidade digital. Como resposta, 86% das empresas afirmam investir em treinamentos técnicos para TI e 71% começaram a estender a capacitação para áreas de negócios, marketing e operações.

Foco estratégico: ampliar a capacidade humana de análise e decisão

Na avaliação de Bruno Castro, especialista em processos e IA aplicada à gestão pela B.Castro Consultoria, o risco comum está na ilusão de que a simples liberação de logins e ferramentas resolverá problemas estruturais.

“A empresa pode disponibilizar a tecnologia mais moderna do mercado e, ainda assim, continuar trabalhando da mesma maneira analógica. O ganho real não reside na ferramenta em si, mas em como as pessoas redesenham seus fluxos de trabalho a partir do momento em que dominam os recursos”, explica o consultor.

Quando adequadamente capacitado, o profissional utiliza a IA para eliminar rotinas burocráticas, resumir relatórios extensos, cruzar dados analíticos e acelerar pesquisas complexas que antes demandavam dias de dedicação. “O objetivo jamais deve ser terceirizar o raciocínio crítico para a máquina, mas expandir a capacidade humana de criar, avaliar cenários e tomar decisões com embasamento”, complementa Castro.

Cultura corporativa e segurança de dados

O estudo global Work Trend Index, conduzido com mais de 20 mil profissionais em dez países, incluindo o Brasil, demonstrou que fatores organizacionais — como clareza de liderança, incentivo cultural e governança interna — têm peso duas vezes maior no sucesso do uso corporativo da IA do que a iniciativa individual isolada.

Além da produtividade, a qualificação profissional é o pilar central para resguardar a segurança da informação, proteger dados confidenciais e auditar respostas geradas por IA contra erros factuais e alucinações. “Treinar colaboradores para operar inteligência artificial significa, antes de tudo, ensinar responsabilidade ética, pensamento crítico e verificação factual antes de cada decisão executiva”, conclui o especialista.

(Fonte: B.Castro Consultoria / Toda Comunicação)