A Filosofia de Cuidado Laces
No Laces, o atendimento não se resume ao que acontece na cadeira. Ele envolve escuta, diagnóstico, orientação e acompanhamento ao longo do tempo, explica Cris Dios, fundadora da marca. O objetivo não é apenas executar um serviço, mas ajudar o cliente a entender como hábitos, rotina e escolhas interferem diretamente na saúde capilar. O cabelo não é um acessório: ele responde ao que acontece no corpo e no dia a dia.
No método adotado pelo Laces, o couro cabeludo é tratado como a base do resultado estético. Intervenções pontuais podem gerar efeitos visuais rápidos, mas, sem um couro cabeludo saudável, esses efeitos tendem a ser passageiros. Quando a base está comprometida, qualquer resultado se perde com o tempo.
O Processo de Diagnóstico Personalizado
Esse direcionamento aparece já na primeira visita. Antes de qualquer procedimento, é realizada uma ficha de anamnese para avaliar couro cabeludo e fios. O avaliador ouve as queixas da cliente e entende como é sua rotina de cuidados em casa. A partir desse diagnóstico técnico, todas as decisões são tomadas — inclusive a possibilidade de não realizar nenhum procedimento naquele momento, se essa for a conduta mais adequada.
Nem sempre a resposta está em fazer algo imediatamente. Às vezes, o cuidado começa justamente por esperar.
A Experiência Laces em Campinas
Na unidade de Campinas, esse protocolo se traduz em relações de longo prazo com os clientes. O plano de cuidados é individual, pensado para a realidade de cada pessoa e ajustado ao longo do tempo, destaca Monique Godoy Masutti, sócia do Laces Campinas. O trabalho combina procedimentos no salão e orientações objetivas para a rotina em casa, sem soluções padronizadas ou excessos.
Não existe receita pronta. Cada cronograma é desenvolvido de forma personalizada, respeitando as respostas individuais do organismo, o que torna cada experiência no Laces única.
Depoimento de Cliente
A empresária Gabriela Rodrigues conheceu o Laces no início de 2025 e passou a frequentar a unidade de Campinas regularmente. O diferencial, afirma, está no atendimento, no ambiente e na forma como o cuidado é construído ao longo do tempo. Há quase um ano, ela segue um cronograma capilar personalizado, além de realizar massagens e outros serviços. "Meu cabelo mudou muito, especialmente depois de anos de luzes. Desde as primeiras visitas, percebi diferença em aspectos que me incomodavam", conta.
Sustentabilidade como Pilar
Outro eixo central do modelo é a sustentabilidade. O salão prioriza fórmulas naturais e orgânicas e adota práticas estruturadas de redução do consumo de água e energia, logística reversa de embalagens e neutralização das emissões de carbono. Para Cris Dios, sustentabilidade não é discurso, é prática diária, que começa no cuidado com o cabelo e se reflete na relação com o meio ambiente.
O que diferencia o Laces de um salão convencional é que a estética deixa de ser o ponto de partida e passa a ser consequência de um processo bem conduzido. A cada retorno do cliente, o diagnóstico é atualizado para acompanhar a evolução, reforçando a lógica de continuidade, autocuidado e resultados que se mantêm no tempo.
Fonte: AMZ Comunicação
